无锡，为江苏省地级市，地理位置十分优越，京杭大运河从这里穿过，且还地处太湖北岸，素有“太湖明珠”的美誉，同时，无锡是国家历史文化名城，自古以来这里就是鱼米之乡本站

这一次动真格了！被央视曝光苏州“失信一日游”遭严整数十家旅行社门店被封！本站

　　昨晚(10月24日)，央视《》栏目就苏州“一日游”存在导游不守信、行程缩水等不诚信问题进行了报道。

　　拙政园在苏州园林中最具有代表性，被誉为“中国园林之母”，是苏州园林中游客最多的地方。当然，也是黄牛和野导游最集中地区域，沿途中经常可以看到黄牛和旅行社叫卖低价门票。

　　拙政园的门票在旺季卖90元每张，但是很多街边的黄牛叫卖30元每张。同时声称“是旅行社团购的票，所以会比散客买的票要便宜”。

　　一位旅行社的销售员称，他们的旅行社主要销售拙政园、狮子林、姑苏水上游等景点的门票，报名必须选择3个景点以上才能享受团购价。

　　但是销售员说，由于拙政园主要是去赏荷花，但是这个季节已经没有荷花了，所以推荐记者欣赏定园、盘门三景和乌苏水上游三个景点；记者到另一家旅行社，销售人员同样不推荐去拙政园，并且称“不单独卖拙政园的门票”。在记者的坚持下，销售人员以“4个景点共50元”的价格卖给记者一张套票，但是，其中并不包含拙政园的门票，所谓的“拙政园30元的团购票”其实只是一个诱饵。

　　原来，黄牛和旅行社先以低价门票做诱饵，再趁机推销销售的多个景点，并且把一些购物店伪装成景点藏于其中，诱骗游客参加他们的购物团。正是因为拙政园的门票在旺季是90元/人，并且对外不打折，所以旅行社并不带游客去，而是选择免费景点或者票价比较便宜的旅游项目。

　　其实，拙政园管理处的工作人员对门口的黄牛和旅行社的套路心知肚明。一位工作人员在接受采访时称自己不能多说，多说了会被他们揍，“反正苏州市都管不了他们！”

　　另一位工作人员在接受采访时说：领导对他们说，不用他们管，游客相信就让游客去买，多说了找麻烦……

　　据了解，为规范旅游市场，2017年6月，苏州市成立旅游，打击黄牛、黑导游和不守诚信的旅行社，然而记者在拙政园门口却看到一幕幕的游击战：黄牛和旅行社的工作人员一看到旅游前来，就立刻停止拉客，等旅游走后，他们再继续揽客。

　　记者作为游客参加了一个苏州一日团，行程中包含老街等景点。当游客发现没去行程单上的老街，于是问导游“老街不去了？”导游回复：“你船上看到的就是老街，这两站是一起的” 。

　　节目播出后，苏州市旅游局立即出台《关于央视“失信的苏州”“一日游”报道中反映问题的处置方案》，对失信“一日游”“从严从快处理”。此外，央视曝光的几名违规导游也将进行立案调查。

　　《方案》责令对节目中涉及到的苏州苏贵人旅游有限公司(拙政园店)、苏州东泰国际旅行社有限公司(拙政园西售票点店)和苏州旅游社有限公司(平四路店)立即展开检查，约谈法人，责令涉事企业自查自纠。对涉嫌虚假宣传和不签订旅游合同的违法违规从重从快处理。

　　《方案》还要求对“吴苑丝苑”“泰传奇斯瑞普乳胶”“丝绸之路”等购物店的经营行为及产品进行检查。对导游陈某和丁某涉嫌擅自变更行程、擅自增加自费项目、擅自终止导游服务和诱导强迫购物等违法违规行为进行立案调查。对停车场殴打游客的行为进行深入调查，依法处理相关人员。加强街面管控，对出店拉客行为依照黄牛论处，按累积执法加大打击力度。同时向姑苏区“一日游”旅行社发放行政警示书，重点规范旅游合同，禁止合同中出现“工业旅游示范点”等不规范表述。

　　在昆山市、吴中区、姑苏区、相城区开展为期一个月的旅游团队大检查行动，属地旅游执法单位每周报送旅游团队检查情况。

　　为维护旅游市场秩序，保障游客的合法权益，促进我市旅游业持续健康发展，根据《旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》、《江苏省旅游条例》和《苏州国家历史文化名城保护条例》等法律法规规定与要求，苏州市旅游局向全市从事“一日游”业务的旅行社企业及其相关从业人员发出公告与警示：

　　1.旅行社服务网点(营业部)有固定营业场所，该场所有独立产权或一年以上租赁合同，并与营业执照注册地址相符合。

　　3.旅行社服务网点（营业部）有统一规范的名称，符合“设立社全称﹢营业部名称”的要求；外观整洁大方，标牌醒目，店招店牌设计符合《苏州国家历史文化名城保护条例》相关要求。

　　2.签订旅游合同要使用旅行社印章或旅行社合同专用印章，不得使用“数字”“服务网点”等形式印章，否则视为未签订旅游合同。

　　3.旅行社与游客签订旅游合同，要明确告知旅程安排等相关事项。如合同中约定有购物场所安排，应与游客签订补充协议。购物安排应注明具体场所营业执照上的名称。

　　4.要真实标明游览景点和购物场所名称，不得用千年老街、环古城河游、工业旅游示范点、珍珠、丝绸和远观等含糊宣传方式。

　　6.拼团、转团要向游客书面告知，要审慎选择合作伙伴，合作伙伴旅游服务引发的系列责任由组团社承担。

　　7.旅行社服务网点（营业部）要建立完整的旅游团队资料档案，并按照《旅游法》的相关规定，定期汇总至总社存放，相关资料保存时间在2年以上。

　　1.旅行社服务网点（营业部）不得以“园林套票、游客集散中心、园林自由行、散客自由行”等名义进行虚假宣传、诱骗游客。

　　2.旅行社服务网点（营业部）工作人员不得以售卖“低价票、打折票、团购票”等名义向游客宣传招徕。

　　1.严禁旅行社店外拉客，严禁雇佣“黄牛”拉客。旅行社要主动拒绝“黄牛”，通过“黄牛”招徕的客人引发投诉，“黄牛”承诺视为旅行社承诺。

　　3. 要畅通旅游24小时投诉应急电话，实行专人负责，并第一时间处理游客投诉、化解矛盾纠纷。不得设立虚假旅游投诉部门联系方式。

　　4.旅行社、导游及其工作人员不得收受旅游购物场所、旅游饭店、景区以“赞助、进店提成、人头费、停车费”等名义发放的财物。

　　今天早上8点，苏州市政府召开紧急会议，部署一日游整治相关工作。旅游、工商、税务、公安和姑苏区、吴中区、昆山市等属地政府随即组织执法人员进行联合执法检查。

　　据了解，苏贵人旅行社是苏州承接“一日游”业务量较大的旅行社之一，苏州市旅游执法部门曾多次收到游客对其有违规经营行为的投诉。

　　截至今天12:06分，两小时内平江街道综合行政执法大队共计查封17家涉嫌违规的“一日游”旅行社。

　　齐门路东泰旅游有限公司也被查封。我们可以看到下午查封的这几家店卷帘门全部拉下来了，都没有在继续营业。

　　齐门路90号城程国旅、93号康辉旅游被查封。值得一提的是，执法过程中发现部分宾馆前台处有“一日游”的宣传折页，均被执法人员予以没收。

　　吴中区旅游局、公安局、税务局、物价局、交运局、市场监管局、经济开发区综合执法局对吴苑丝韵购物店开展联合执法。到场后发现这家店已经暂停营业。

　　吴中市场监督管理局开发区分局副局长陆群对央视报道中“买一送一”标价4980的四件套进行抽查。

　　联合执法组来到位于相城区的“泰传奇斯瑞普乳胶”购物店，市、区两级的执法人员对该店所售商品及其经营行为进行检查。

　　相城区的旅游执法人员在“泰传奇斯瑞普乳胶”购物店进行检查时发现，有49位由山东威海宏福旅行社组织的游客（地接社为杭州假日中旅旅行社有限公司）被带到这个购物店上，发现的问题包括：团队行程单不规范、购物点未明确列出，购物场所摆放绿植影响安全通道、无投诉台账。

　　旅游执法人员向该团郦姓领队（右一穿条纹衫者）询问当天行程安排等情况。经初步询问，执法人员发现其存在行程安排不规范等情况，暂扣其导游证，并将继续深入调查相关情况，依法进行处理。

　　“苏州一日游”乱象一直都是苏州旅游的一块心病，从16年的多部门联合行动整治，到7月25日市政府办公室下发《苏州市“一日游”市场秩序综合整治方案》，到拙政园狮子林试行实名制预约，再到今日“一日游”旅行社监管公告发布，对涉事者的“严抓重罚”，感觉顽疾一般的一日游乱象整治还是任重道远啊

　　旅游头条综合自：央视新闻、姑苏网报（苏报融媒记者 陶冠群 管有明 王可 张丫/文，徐志强 /摄），转载请注明出处！

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