为了更好地贯彻落实《国家职业教育改革实施方案》和《教育部办公厅、国家发展改革委办公厅、财政部办公厅关于推进“1+X”证书制度试点工作的指导意见》等文件精神，稳步推进第四批“学历证书 + 若干职业技能等级证书”制度试点工作（简称“1+X”证书制度试点工作），更好地开展酒店运营管理、餐饮管理运行“1+X”证书试点工作，深入学习“1+X”证书制度精神，解读酒店运营管理、餐饮管理运行“1+X”职业技能等级证书标准，针对行业前沿、培训体系、课程开发、书证融通、考核内容、国赛要点等开展培训及实地考察，中国饭店协会本站

中国民生银行苏州分行：初心不改 行稳致远支持小微企业发展本站

　　开局之年，为全面展现银行机构在服务地方金融高质量发展中的优秀经验与做法，苏州银行业协会、名城苏州别推出

　　近年来，我国中小微企业数量增长迅速，已成为国民经济和社会发展的生力军，也是扩大就业、改善民生的重要支撑。作为国内小微金融服务的首倡者、引领者，中国民生银行早在2008年就将服务小微企业定为发展战略。中国民生银行苏州分行（以下简称“民生银行苏州分行”）积极响应总行号召，扎根姑苏大地，深耕普惠金融，用心服务中小微企业，助力实体经济高质量发展。

　　面对记者，民生银行小微金融事业部苏州分部负责人介绍道：“我们分行始终把普惠金融作为一项常规性、持续性的工作。”

　　2021年是民生银行苏州分行经营小微金融业务的第十三年。据了解，从发放第一笔个人经营性至今，民生银行苏州分行已累积发放小微金额近1700亿元，累计为2.6万户小微企业主提供融资服务。

　　不断提升专业化水平是民生银行苏州分行践行小微战略的基础。2019年，民生银行苏州分行大力革新团队布局，将同城八家支行的小微业务团队集中至分行作业，组建分行一级经营部门小微业务部，专门从事小微信贷业务及授信客户的综合金融服务，已成为分行新增小微的主力力量。2021年初，民生银行苏州分行将经过实践论证的小微业务专业化集中作业模式推广至县域，实现苏州全辖范围小微业务专业化集中管理，进一步提升小微企业服务能力和业务风控水平。

　　小微业务专业化集中管理举措实施半年来，分行小微余额新增超40亿元，余额已突破200亿元。扁平化的管理模式使客户触达更高效，将普惠金融惠及更多辛苦打拼的小本生意人。

　　量体裁衣，解难纾困。民生银行苏州分行一直致力于打造定制化的金融产品与服务，切实解决当地小微企业融资难问题。“之前从没跟银行打过交道，印象中，他们不会重视我们这种小店。”薛女士说，“没想到民生银行苏州分行主动向我们提供了整套筹措信贷资金的方案。”去年的新冠疫情让在苏州餐饮市场打拼7年的薛女士经受了创业以来的一场严酷考验。薛女士经营的苏州八幸餐饮管理有限公司3家日料店面无法正常营业，店面租金、员工工资、食材采购等费用仍然要支出，流动资金不足困扰着薛女士。在民生银行苏州分行的支持下，薛女士的贷前调查、评审现场均在线上快速完成，流程简单、透明，没让她跑一次腿。

　　更关键的是，当时薛女士的抵押物还有，民生银行推荐的“政府转贷基金”让她以极低成本顺利“过桥”，一周搞定所有繁复手续，薛女士很快就拿到了700万元的信贷资金，利率还相当优惠，薛女士直呼“出乎意料”。民生银行苏州分行在关键时刻伸出的“援手”，让薛女士在后疫情时代，不仅新添烧肉品牌店，而且原来的3家日料连锁老店营收同比去年还大涨了三成。

　　急其所急，想其所想。在去年复工复产期间，民生银行苏州分行在小微企业走访调研过程中，了解到多数客户面临着资金断档、逾期的困境，对此，民生银行苏州分行迅速研究并通过了针对疫情期间小微企业临时性延期还本付息政策。张先生在虎丘婚纱城从事服装辅料批发生意，原本他需要在2020年2月15日连本带息还款1万8千元，当时不能如期返苏的他心急如焚。民生银行苏州分行的新政仿佛一场“及时雨”，他不仅可以延迟到4月15日再还款，还不用每个月都还利息，着实让他松了一口气。同时为确保政策落地效率，民生银行苏州分行开通了线上线下申请通道，线上通道包含手机银行、电话、微信公众号，线下通道包括全辖范围内各区域网点。企业通过线上或线下渠道提出延期还本付息需求后，民生银行苏州分行严格按照对外承诺的办理时效，确保7个工作日内完成审批并对符合条件的中小微企业延期还本付息，解决了很多企业的后顾之忧。

　　民生银行小微金融事业部苏州分部负责人表示：“在效率和服务上，我们有信心获得客户认同。”民生银行苏州分行在践行普惠金融时秉承着“以客户为中心”的理念，把更加贴心与优质的服务带给小微企业。

　　优质服务并不是一句口号，打造自身硬实力要拿出实际行动。为此，民生银行苏州分行积极探索金融科技领域，全面围绕“金融+科技”，不断丰富线上产品货架，为企业节约审批效率产生的时间成本、从业人员专业度产生的交易成本和续贷期的资金成本。

　　2020年4月，民生银行苏州分行针对小微企业特定需求升级推出“云快贷”2.0版本。小微企业主上传相关信息，系统后台即时认证，从申请到审批仅需1个工作日，一周内放款到位，全流程“不见面”线上办理。“云快贷”2.0以提高抵押折率、加快审批效率、加大利率优惠为亮点，在抗击疫情和复工复产期间收到了广泛好评。此外，例如“纳税网乐贷”“微贷”“增值贷”“卓越贷”等口碑产品，也在传统信用基础上，实现了跨越式创新，为小微企业主提供了更多线上选择。科技和数据的运用，也使得转贷手续更加便捷，小微业主只需在手机银行端简单申请，就能无还本自助续贷，让客户真切体会到“时间就是金钱、效率就是生命”。

　　民生银行苏州分行打造的智慧行业解决方案也在向多个领域延伸触角。以往为了拉流水，每个月要跑好几次银行，光靠人力核对，不仅累还容易出错。民生云代账帮了我们很大的忙。”被江苏嘉轩企业集团法人李先生称赞的“民生云代账”是民生银行面向代理记账行业提供的智慧解决方案。该方案直击企业代账服务中操作繁琐、易出错、费时费力、成本高等痛点，帮助用户在线一键解决对账事务，切实助力小微企业降本增效。

　　此外，民生银行苏州分行的“智慧园区”同样为产业园提供各种智慧化运营服务方案，例如停车收费系统、员工食堂用餐系统都可以叠加。企业在享受银行的金融服务之外，更能享受到这些“免费午餐”的升级服务。

　　“我们始终不忘普惠金融的初心，在服务中与客户一同成长。”民生银行小微金融事业部苏州分部负责人向记者表示，“这是一个互相成就价值的过程。”这一点苏州调达汽配物流股份有限公司掌门人孔先生深有体会。创业之路困难重重，公司在发展期间曾多次遭遇资金困境，能够持续经营茁壮发展到如今营收1亿，这背后离不开民生银行苏州分行的鼎力帮助。孔先生坦言，“民生银行不仅是雪中送炭，更是锦上添花，每次到账都很及时，价格也相当优惠，对小微企业来说帮助很大。”

　　“服务大众，情系民生。”这句话是民生银行苏州分行处处可见的标语，也是每个“民生人”的不懈追求与使命担当。“民生人”在小微企业主的信任中不断开拓进取，为用户提供更优质的金融服务。早在2017年，民生银行的小微金融已升级到了3.0模式。据介绍，1.0模式是单一提供产品，2.0模式从单一向“+结算”的综合服务转变，3.0模式则强调通过科技和数据，提供“+结算+财富管理”的综合服务，让小微客户体验到量身定制般的周到服务。民生银行苏州分行不会松懈对小微企业的支持力度，同时，也将在金融科技领域持续发力，创新研发更多金融产品，满足更多客户需求，在普惠金融道路上步履不停，行稳致远。

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