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【新时代新作为】民生银行：用心用情服务写好民生答卷——助残护老提升金融反诈能力本站

　　新型电信网络手段频发，以销售保健药品为幌子，租场地专门针对老年人授课实施等手段屡见不鲜。近期，民生银行苏州分行成功拦截了一起利用老年人急于治疗疾病购买药品的案件。

　　近日，王奶奶来到民生银行张家港支行柜台办理汇款业务，要求汇款12万元至户名为钱某某的账户。凭着职业的敏感，厅堂询问老人是否认识收款人及款项用途，老人称汇款是用于购买治疗三高药品的费用，要求柜员把定期存款转活期后转账出去。

　　柜员初步判断这是一起电信，劝说其到正规医院医治，不要轻信网络宣传，同时向老人提示网上的治病偏方、中奖、赠送礼品等活动多数为，并劝说其不要汇款。但王奶奶态度坚决，强烈要求立即转账。厅堂主管发现后立即将客户引导至消保服务区进行劝阻，并联系王奶奶的女儿，女儿知道后要求一定不要为其办理汇款，并拨打110报警。片区民警到达网点了解情况后，与工作人员一起劝说王奶奶到正规医院医治，不要轻信网络宣传及治病偏方，在大家耐心解释下，王奶奶意识到上当受骗，放弃了汇款念头，并对银行表示谢意。

　　近年来，电信呈现出案件数量增多，作案手段更新快，模式更精准等特征，很多老年人成为了电信分子的目标群体。为全面贯彻落实监管要求，积极践行金融为民理念，提升残障和老年人群金融反诈能力，切实保障重点人群金融消费合法权益，民生银行苏州分行工作人员先后走进张家港城区“残疾人之家”、携手片区民警到三角滩村开展金融反诈宣教活动。

　　在三角滩村，厅堂主任结合多媒体向大家讲解了养老领域非法集资的常用手法和常见套路，以及如何规避非法集资陷阱的有关知识，片区民警结合自己受理过的真实案例为老人们介绍了养老领域非法集资活动的现状，以增强老年人法治意识和识骗防骗能力，提高老年人对非法集资相关违法活动的判断能力。

　　同时，民生银行苏州分行辖内各网点在做好防疫工作的基础上，指定专人对前来办理业务的老年人派发宣传折页，将活动内容融入到日常业务办理过程中，聚焦重点人群，更多更细地去关心他们在金融服务方面的点滴困难与需求，提升老年群体的获得感、幸福感和安全感。

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